Obecnie w Polsce funkcjonuje rozproszony system rejestracji na świadczenia opieki zdrowotnej. Każdy świadczeniodawca prowadzi własne listy oczekujących, obejmujące jedynie pacjentów zapisanych w danej placówce. Ogranicza to możliwość dostępu do pełnej puli terminów i może wydłużać czas oczekiwania na świadczenia. Do kounulstacji przekazano projekt ustawy.
Rekomendowane rozwiązanie: centralna elektroniczna rejestracja
Aby usprawnić system i zwiększyć dostępność świadczeń, planuje się wprowadzenie centralnej elektronicznej rejestracji (CER). Nowy system ma pozwolić na:
- uproszczenie i przyspieszenie procesu rejestracji,
- lepszy dostęp do informacji o dostępnych terminach u wszystkich świadczeniodawców,
- utworzenie centralnego wykazu oczekujących, eliminując konieczność prowadzenia oddzielnych list w każdej placówce.
Etapy wdrażania
Na początkowym etapie CER obejmie wybrane świadczenia ambulatoryjne. W 2025 r. system będzie dotyczyć świadczeń z zakresu:
- kardiologii,
- profilaktyki raka szyjki macicy,
- profilaktyki raka piersi.
W kolejnych latach zakres CER będzie stopniowo rozszerzany, uwzględniając analizę czasu oczekiwania oraz liczbę udzielanych świadczeń.
Zasady działania
- Zgłoszenie do systemu – pacjent może dokonać zgłoszenia osobiście, telefonicznie, elektronicznie lub poprzez Internetowe Konto Pacjenta.
- Wyznaczenie terminu – termin zostanie ustalony na podstawie kolejności zgłoszeń oraz dodatkowych kryteriów medycznych.
- Centralny wykaz oczekujących – jeśli w momencie zgłoszenia nie będzie dostępnego terminu, pacjent zostanie umieszczony na centralnej liście.
- Powiadomienia i zarządzanie wizytą – pacjent otrzyma potwierdzenie terminu, a asystent głosowy (voicebot) będzie przypominać o wizycie i umożliwiać jej przełożenie lub anulowanie.
Przetwarzanie danych i transparentność
Świadczeniodawcy będą zobowiązani do udostępniania w systemie harmonogramów przyjęć oraz dostępnych terminów. Ponadto, na rządowej stronie internetowej publikowane będą:
- liczba pacjentów zapisanych na świadczenia i oczekujących w CER,
- prognozowany czas oczekiwania,
- informacje o świadczeniodawcach realizujących dane świadczenia.
Projekt: TU
Źródło: RCL
